Правила программы лояльности

Бонусы — условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы, которые зачисляются на Бонусный счёт Участника в соответствии с правилами Программы. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником полностью или частично.

1 бонус = 1 российский рубль

Бонусный счет — индивидуальный счет, открываемый Организатором для Участника в момент регистрации в Программе. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусный счет привязан к одному номеру мобильного телефона Участника, указанному им при регистрации.

Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы и направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору и Программе в целом.

Контакт-центр — центр поддержки Программы, созданный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону, через форму обратной связи на сайте и в Личном кабинете.

Личный кабинет Участника — набор функциональных возможностей для Участников, доступ к которым предоставляется с помощью веб-сайта Организатора для самостоятельного управления персональной информацией и другими возможностями Программы.

Накопленная сумма покупок — сумма покупок, совершенных Участником и оплаченная из собственных средств Участника. При оплате части заказа бонусами учитывается фактическая сумма оплаты заказа.

Организатор — юридическое лицо, обладающий исключительными правами на управление и развитие Программы лояльности. Организатором является общество с ограниченной ответственностью «Стоматорг», адрес местонахождения: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 88/20, ОГРН 1027739057576, ИНН 7704047449.

Покупка — товар, который был получен и оплачен Участником.

Привилегия — вознаграждение Участнику Программы в виде Бонусов за выполнение целевых действий, предусмотренных Правилами.

Приложение — мобильное приложение «Стоматорг», доступное для скачивания через онлайн-магазины Google Play, App Store.

Программа лояльности (Программа) — многоуровневая программа поощрения клиентов Организатора, позволяющая получать Бонусы при выполнении целевых действий, как: регистрация в Программе, заполнение анкеты в Личном кабинете, совершение Покупки товаров у Организатора Программы.

Правила программы лояльности — настоящий документ, который определяет условия и порядок участия в Программе.

Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации в Программе. Использование кода необходимо для регистрации в Программе, авторизации в Личном кабинете, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций Участника в рамках Программы.

Промокод — специальная комбинация букв и цифр, которая позволяет получить скидку на товар при оформлении заказа.

Регистрация Участника — процедура присоединения Участника к Программе посредством принятия Участником Правил программы лояльности при регистрации/авторизации в Личном кабинете или в момент оформления заказа, а также выражение Согласия с условиями Политики конфиденциальности, Публичной оферты и Политики в отношении обработки персональных данных и дачи согласия на обработку персональных данных.

Сайт — веб-сайт Организатора https://stomatorg.ru/, на котором, помимо прочего, размещены Правила Программы, Личный кабинет, сведения об Акциях, а также актуальная информация об Организаторе.

Срок действия Бонусов — период времени, определяемый Правилами Программы или правилами отдельной Акции, реализованной в рамках Программы, обратный отсчет которого начинается с даты начисления (активации) Бонусов на Бонусный счет Участника и по истечении которого начисленные Бонусы обнуляются.

Уровень участника — параметр, от которого зависят условия начисления и списания Бонусов. Уровень присваивается Участнику в зависимости от общей суммы покупок товаров и/или услуг, приобретаемых у Организатора за период времени, а также за выполнение целевых действий в рамках Программы и участие в целевых маркетинговых акциях.

Участник Программы лояльности (Участник) — юридическое лицо или физическое лицо, достигшее дееспособного возраста 18 лет и прошедшее регистрацию в Личном кабинете.

Целевые действия — выполнение определенных действий, в рамках Программы, совершение покупки товаров у Организатора Программы.

2.1. Правила определяют условия участия в Программе на всей территории России при заказе товаров через Сайт Организатора.

2.2. Регистрация Участника в Программе означает безусловное и полное принятие Правил Программы и Политики конфиденциальности. С момента вступления Участника в Программу Участник обязуется выполнять Правила и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами.

2.3. Программа действует с момента ее размещения и до полной ее отмены по решению Организатора.

3.1. Для регистрации в Программе потенциальный Участник должен осуществить одно из следующих действий:

3.1.1. зарегистрироваться / авторизоваться в Личном кабинете на Сайте;

3.1.2. оформить заказ на Сайте.

3.2. При регистрации в Программе будущий Участник предоставляет действующий мобильный номер телефона, что является обязательным условием для регистрации в Программе, а также заполняет анкетные данные в разделе «Профиль» Личного кабинета, предоставление которых не является обязательным условием для регистрации: e-mail-адрес.

3.3. Регистрация в Программе подразумевает обязательное согласие с условиями «Политики конфиденциальности» и «Правил программы лояльности».

3.4. Номер мобильного телефона является уникальным идентификатором Участника, к которому привязывается его Бонусный счет. На один номер телефона не может быть зарегистрировано более одного Участника.

3.5. С момента регистрации Участник может увидеть свой текущий Уровень в Программе, процент начисления/списания Бонусов в соответствии с Уровнем, бонусный счет, историю операций по бонусному счету: начисления (номер заказа, товар, количество Бонусов) и списания (номер заказа, товар, количество Бонусов), срок действия Бонусов, информацию по количеству Бонусов.

3.6. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в Личном кабинете.

3.7. Персональные данные, указанные в личном кабинете (ФИО, e-mail) можно изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно не получается, необходимо отправить запрос help@stomatorg.ru или позвонить по телефону Контакт-центра 8 (800) 301-06-05. Номер телефона Участника может быть изменен только при обращении в Контакт-центр.

3.8. В случае указания недостоверных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревшей информации Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3.9. Регистрируясь в Программе или актуализируя данные, Участник выражает свое согласие на получение от Организатора информационных и маркетинговых сообщений и материалов с тем, чтобы оперативно получать информацию о реализации Программы, а также о специальных акциях и предложениях.

3.10. Участник вправе отказаться от получения информационных и маркетинговых сообщений и материалов, перейдя по соответствующей url-ссылке в любом сообщении.

4.1. Уровень Участника определяется, исходя из накопленной суммы покупок, совершенных Участником за 180 дней с даты совершения Покупки, но не ранее даты регистрации в Программе лояльности.

4.2. Покупки, которые были осуществлены до регистрации в Программе, при расчете уровня Участника не учитываются.

4.3. Учет накопленной суммы покупок ведется в российских рублях и используется для присвоения Участнику соответствующего уровня участия.

4.4. Пересчет уровня Участника происходит по истечении 7 дней с момента оплаты Участником товара при условии достижения пороговой суммы в рублях.

4.5. При пересчете уровня Участника учитываются только оплаченные Покупки, по которым не был оформлен возврат.

4.6. В Программе существует четыре уровня Участника:

4.7. Участникам в зависимости от уровня предоставляются следующие привилегии:

4.8. В расчете уровня Участника учитываются покупки, совершенные за последние 180 дней с момента регистрации Участника в Программе

5.1. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника в результате выполнения целевых действий, в том числе в рамках проводимых Акций:

• выполнения целевых действий;
• покупка товаров — Бонусы за покупку.

5.2. Начисление Бонусов за Покупку производится при каждой Покупке товаров на Сайте и мобильном приложении Стоматорг. К бонусам за товар добавляются бонусы, в зависимости от уровня участника, в следующем порядке:

5.3. Максимальная сумма бонусов начисляемая в одном заказе не ограничено. 

5.4. Бонусы за покупку начисляются через 7 суток после Покупки товаров.

5.5. Размер начисляемых Бонусов определяется на основании стоимости Покупки Участнику заказа и на основании уровня Участника.

5.6. При использовании Участником промокода на скиду Бонусы начисляются на фактическую сумму Покупки.

5.7. На акционные, скидочные и уцененные товары Бонусы начисляются на фактическую сумму Покупки после применения всех скидок.

5.8. Организатор вправе в одностороннем порядке изменить количество Бонусов на счете или списать Бонусы в случае возникновения подозрения, что Участник не является потребителем согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и заказывает товары (работы, услуги) для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5.9. Организатор по своему усмотрению вправе вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются и не списываются. Бонусы начисляются на товары, для которых установлена возможность такого начисления, в карточке товара указана сумма начисляемых Бонусов за единицу товара.

5.10. При возврате/обмене товара в течение 7 суток с момента покупки Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета Участника Программы. При обмене начисление Бонусов за повторную Покупку происходит в полном объеме на сумму Покупки, при этом расчет Бонусов производится на дату повторной Покупки.

5.11 Бонусы не начисляются на бренды исключения из программы лояльности.

6.1. Бонусы Программы могут быть списаны Участником в качестве скидки в момент осуществления покупки. Количество Бонусов для списания обнуляется на Бонусном счете, а рублевый эквивалент списываемых Бонусов, рассчитанный в соответствии с правилами Программы, распределяется по всем товарным позициям Покупки пропорционально цене товара.

6.2. Списание Бонусов с Бонусного счета возможно при выполнении условий:

6.2.1. функция списания Бонусов не является заблокированной по какой-либо причине для Участника;

6.2.2. по условиям Программы возможно либо получить Бонусы, либо списать накопившиеся Бонусы;

6.3. Списание Бонусов с Бонусного счета не возможно по товарам брендов из списка.

6.4. При покупке товара Участник может оплатить часть покупки Бонусами. Размер оплаты бонусами части покупок устанавливается согласно действующему уровню Участника.

6.5. Минимальная сумма покупки, при которой можно воспользоваться Бонусами, составляет 1 000 (одна тысяча) рублей.

6.6. Оплатить Покупку Бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен Участником Программы.

6.7. Сумма Бонусов для списания рассчитывается в зависимости от уровня Участника, товара в корзине и от суммы накопленных Бонусов.

6.8. Участник, кроме прочего, не вправе осуществлять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение Участникам или иным третьим лицам, передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и (или) на права на их получение.

6.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

6.10. В случае возврата/обмена товара в течение 14 суток с момента покупки, частично оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счет Участника в течение суток.

6.11. Срок действия Бонусов устанавливается в соответствии с типом Бонусов:

• Бонусы за покупку — 90 (девяносто) дней

7.1. Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

7.2. Сбор и обработка персональных данных на Сайте осуществляется в соответствии с действующим законодательством Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.

7.3. При вступлении в Программу Участник обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации, сообщенной при вступлении в Программу (регистрации в Программе), Участник обязан ее скорректировать.

7.4. Организатор, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не осуществляет проверку достоверности информации, предоставляемой Участником при вступлении в Программу (регистрации в Программе). Организатор исходит из того, что Участник предоставляет актуальную и достоверную информацию.

8.1. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила в любой момент. Правила в новой версии действуют (вступают в силу) с момента их размещения на Сайте. Организатор вправе дополнительно информировать Участников об изменении Правил (в том числе готовящихся) посредством рассылок и уведомлений, направляемых по электронной почте, с помощью телефонной связи (включая телефонные звонки и направление текстовых сообщений), а также посредством использования мессенджеров (программ обмена сообщениями при помощи Интернета) по адресам электронных почт и телефонных номерам, указанным Участниками при регистрации и (или) иным образом сообщенным Участниками Организатору.

8.2. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине.

8.3. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время, для этого необходимо отправить запрос help@stomatorg.ru или позвонить по телефону Контакт-центра 8 (800) 301-06-05. Участие Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором соответствующего уведомления Участника. В таком случае Бонусы будут аннулированы.

8.4. Организатор ни при каких обстоятельствах и условиях не несет перед Участником и (или) третьими лицами ответственность за любые убытки, включая упущенную выгоду, прямо или косвенно связанные с Программой. Все споры, вытекающие из Правил или связанные с ними, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством с соблюдением обязательно претензионного (досудебного) порядка.

8.5. В случае признания судом отдельных положений Правил недействующими остальные положения Правил продолжают свое действие в полном объеме.